La consulenza psicologica serve per individuare la natura delle difficoltà portate dal cliente e per proporre una soluzione, che potrebbe essere un ciclo di colloqui supportivi, un percorso di crescita individuale oppure l'invio a figure sanitarie più idonee a trattare quella specifica difficoltà.

Lo psicologo per identificare la difficoltà può procedere mediante colloqui e con l’ausilio di test.